I. HƯỚNG DẪN LÀM KHẢO SÁT
1. Làm thế nào để tôi có thể tham gia trả lời câu hỏi và nhận thưởng?
Bạn vui lòng truy cập: http://khaosathalong.vincomshoppingmall.com để tham gia. Đây là địa chỉ tổ chức online của chương trình
- Để có thể nhận giải thưởng, bạn vui lòng thực hiện các bước sau:
Bước 1: Click “Bắt đầu khảo sát” và trả lời đầy đủ các câu hỏi
Bước 2: Lựa chọn giải thưởng bằng cách click vào ô bất kỳ. Giải thưởng được lựa chọn hoàn toàn ngẫu nhiên.
Bước 3: Nhập đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân. Khi hoàn tất việc nhập thông tin cá nhân, hệ thống sẽ gửi lại tóm tắt thông tin tham gia và giải thưởng của bạn qua địa chỉ hòm thư đã đăng ký.
Bước 4: Xác nhận thông tin nhận giải thưởng và chia sẻ với bạn bè.
2. Tôi có thể tìm thông tin để trả lời câu hỏi ở đâu?
Bạn có thể click vào các ảnh nhỏ trên trang chủ để xem các thông tin trả lời câu hỏi.
3. Người nước ngoài có thể tham gia chương trình này không?
Bất kỳ ai đang sinh sống trên lãnh thổ Việt Nam đều có thể tham gia chương trình. Đối với người nước ngoài, không có Chứng minh thư nhân dân có thể sử dụng hộ chiếu để tham gia.
4. Hệ thống báo lỗi "Invalid Postback, Server Error / ..." vì sao?
Do số lượng truy cập đông nên không tránh khỏi có những thời điểm quá tải. Rất mong quý khách thử lại sau đó ít phút.
5. Khi nhập thông tin cá nhân của tôi, hệ thống báo tôi đã tham gia và nhận thưởng từ trước. Vì sao?
Trường hợp này có thể thông tin CMTND của bạn đã được sử dụng trước đó. Bạn vui lòng liên hệ qua email của chương trình và ghi rõ thông tin sử dụng để đăng ký của mình. Chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo lại cho bạn.
6. Quay số may mắn là như thế nào? Tôi có chắc chắn được nhận phần thưởng khi quay số không? Tôi có được lựa chọn loại quà tặng hay là phải lấy ngẫu nhiên khi quay số
Bạn chắc chắn sẽ nhận được 1 trong 50.000 quà tặng của chương trình. Việc quay số diễn ra trên website khi bạn đã nhập đẩy đủ thông tin cá nhân. Hệ thống sẽ sử dụng thuật toán chọn ngẫu nhiên loại quà tặng mà bạn được nhận. Việc quay số chỉ diễn ra 1 lần.
7. Tôi không nhận được email thông báo từ Ban Tổ chức như trong thể lệ đã nêu?
Bạn vui lòng kiểm tra lại hòm thư spam, hoặc kiểm tra thông tin những người đã tham gia trên địa chỉ: https://vincomshoppingmall.com/vi-VN/KhaosatVCCHaLong/Search
Nếu không tìm được, vui lòng gửi email tới để Ban Tổ chức kiểm tra lại thông tin của bạn.
8. Tôi không tìm được thông tin của mình trong danh sách dự thi?
Bạn vui lòng kiểm tra lại các thông tin sau đây:
- Bạn đã tham gia trả lời câu hỏi và hoàn tất các bước khảo sát chưa?
- Bạn đã nhập đúng thông tin CMTND và họ tên khi tìm kiếm so với khi tham gia khảo sát chưa. Vui lòng kiểm tra email từ Ban Tổ chức để xem thông tin bạn đã đăng ký
- Sau khi đã kiểm tra các thông tin trên mà chưa rõ nguyên nhân, vui lòng gửi email tới hoặc tin nhắn về địa chỉ Facebook: www.facebook.com/vsm để Ban Tổ chức kiểm tra lại thông tin của bạn.
9. Trong quá trình tham gia khảo sát, tôi nhập sai thông tin cá nhân. Tôi có thể thay đổi thông tin cá nhân của mình sau khi tham gia hay không?
Để thay đổi thông tin cá nhân, xin vui lòng gửi thư yêu cầu thay đổi từ email mà bạn đã đăng ký tham gia chương trình tới email của chương trình hoặc tin nhắn về địa chỉ Facebook: www.facebook.com/vsm. Mẫu thư yêu cầu như sau:
Tiêu đề: Sửa thông tin cá nhân
Nội dung: Vui lòng cập nhật thông tin cá nhân như dưới đây:
- Họ và tên:
- Số CMTND:
- Ngày sinh:
- Điện thoại:
- Địa chỉ email:
Ban tổ chức lưu ý, người tham gia chỉ được thay đổi thông tin CMTND, họ tên trong trường hợp sai sót tối thiểu mà không được thay đổi hoàn toàn thông tin cá nhân.
II. HƯỚNG DẪN NHẬN THƯỞNG
1. Tôi có thể thay đổi loại quà tặng đã nhận không?
Ban tổ chức không cho phép thay đổi loại quà tặng đã nhận khi quay số.
2. Thời gian phát thưởng khác thời gian sử dụng như thế nào?
Phần thưởng của chương trình sẽ được phát dưới hình thức “Phiếu quà tặng”. Người tham gia sử dụng phiếu quà tặng để đổi thành vé vui chơi / dịch vụ / phần quà tương ứng trong thời hạn sử dụng.
Thời gian phát thưởng: Từ 10h sáng đến 10h tối ngày 19/10/2014, trong khung giờ hoạt động của Trung tâm thương mại Vincom Center Halong.
Thời gian sử dụng giải thưởng: từ 19/10/2014 - 19/01/2015.
3. Tôi có thể nhờ bạn bè/người thân tới nhận thưởng hộ được không?
Không! Ban tổ chức yêu cầu người tham gia khảo sát tới nhận thưởng.
4. Tôi có thể cho bạn bè / người thân quà tặng mà tôi đã nhận không?
Có. Bạn có thể sử dụng hoặc tặng người thân/bạn bè sử dụng phiếu quà tặng đã nhận từ Ban Tổ chức.
5. Vé / Phiếu quà tặng có quy định thời gian sử dụng hay không? Tôi có cần đăng ký trước thời gian sử dụng không?
Bạn có thể sử dụng trong thời gian quy định của chương trình (Từ 19/10/2014 - 19/01/2015). Trong thời gian này, bạn có thể sử dụng vào bất cứ lúc nào, tùy thuộc vào khả năng đáp ứng của khu vui chơi tại thời điểm đó. Bạn không cần đăng ký trước thời gian sử dụng.
6. Giá vé vào cửa các khu vui chơi?
Do chính sách của khu vui chơi, giá vẻ chỉ được công bố khi khu vui chơi đã đi vào hoạt động.
7. Mỗi vé vui chơi dành cho mấy người?
Các loại vé khác dành cho 1 người.
8. Có thể mua vé ngoài để đi cùng người đã trúng thưởng không?
Có thể.