- Quý khách đăng ký trở thành thành thành viên của chương trình và sử dụng Thẻ "Vincom Center Loyalty" theo các bước sau:
1. Đăng ký thành viên (Định danh):
Khi có đủ điều kiện tham gia chương trình (khách hàng đã mua sắm tại TTTM Vincom Center và có tổng giá trị các hóa đơn thanh toán trong vòng 30 ngày tối thiểu là 5.000.000 VNĐ), Quý khách có thể tới Quầy Dịch vụ Thẻ Vincom Center Loyalty - Trung tâm Thương mại Vincom Center Hà Nội để đăng ký tham gia chương trình Thẻ thành viên Vincom Center Loyalty. Tại Quầy dịch vụ khách hàng, Quý khách vui lòng:
- Điền vào mẫu Đăng ký Thẻ.
- Chuyển mẫu Đăng ký thẻ kèm bản sao CMND/Hộ chiếu cho Nhân viên Quầy Dịch vụ để tiến hành định danh thẻ.
- Vincom Center Hà Nội sẽ tiến hành in tên lên thẻ thành viên cho Quý khách. Sau khoảng 3 ngày làm việc, Quý khách vui lòng tới Quầy Dịch vụ thẻ của Vincom để nhận thẻ.
Lưu ý:
- Thẻ Vincom Center Loyalty chỉ mang tính chất là Thẻ hội viên chương trình Vincom Center Loyalty.
2. Hướng dẫn thực hiện thanh toán tại Trung tâm Thương mại Vincom Center Hà Nội:
- Bước 1: Quý khách trình thẻ Vincom Center Loyalty cho nhân viên thu ngân tại các gian hàng đăng ký tham gia chương trình Thẻ thành viên Vincom Center Loyalty.
- Bước 2: Nhân viên thu ngân sẽ kiểm tra và áp dụng mức ưu đãi đối với các sản phẩm có bán tại gian hàng theo đúng nội dung chương trình đã công bố.
- Bước 3: Quý khách thanh toán và nhận các ưu đãi tương ứng từ gian hàng.
- Bước 4: Quý khách mang hóa đơn thanh toán đến Quầy Thẻ trong Trung tâm Thương mại Vincom Center Hà Nội để đăng ký tích điểm vào hệ thống hoặc đổi điểm lấy các ưu đãi khác theo chương trình ưu đãi của Vincom (nếu có). Thời gian đăng ký tích và đổi điểm là 30 ngày, kể từ ngày xuất hóa đơn).
Lưu ý:
- Quý khách cần kiểm tra các thông tin trên hoá đơn như: số tiền, loại tiền thanh toán, số thẻ và ngày giao dịch để đảm bảo thông tin chính xác.
- Nếu có bất kì thông tin nào không chính xác, Quý khách yêu cầu hủy giao dịch và hoá đơn ngay.
- Nên lưu giữ các hóa đơn giao dịch trong 1 thời gian nhất định để kiểm tra và đối chiếu khi cần thiết.
- Khi Quý khách tra cứu điểm tích lũy trên website và phát hiện chưa được cập nhật điểm tích lũy cho giao dịch trước đó 03 ngày, vui lòng liên hệ ngay với Quầy Dịch vụ Thẻ thành viên Vincom Center Loyalty để đối chiếu hóa đơn và cập nhật thông tin
Thời gian nhận giải quyết khiếu nại: Trong vòng 30 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn.