Nhằm hỗ trợ khách hàng tốt nhất trong suốt quá trình khám phá, tận hưởng những trải nghiệm mới mẻ, Vincom Mega Mall Royal City đã xây dựng 3 quầy thông tin: Quầy 1 ở khu R6-L1 (ngay gần sát Cổng chào vào khu Trung tâm thương mại); Quầy 2 ở B1 (gần Thác nước); Quầy 3 ở B2 (Khu vực trục thông tầng).
Tại đây, Quý khách có thể tìm thấy tất cả các thông tin về Vincom Mega Mall Royal City thông qua các tài liệu, tờ rơi được chuẩn bị sẵn, hay trực tiếp hỏi và được tư vấn với sự hỗ trợ nhiệt tình của các nhân viên phụ trách.
Các quầy thông tin sẵn sàng mở cửa và phục vụ quý khách song song với thời gian hoạt động của Trung tâm thương mại, từ 9h30 đến 22h00 hàng ngày.